Оказание Некачественной Услуги Потребителю

Ели вы получили некачественные услуги, то можете потребовать от контрагента возмещения компенсации или полный возврат денежных средств. Оказание некачественной услуги потребителю, грозит определенными санкциями для самого исполнителя. Права потребителя регулируются законом «О защите прав потребителей», принятым на территории РФ. Компания «LAWYER PALACE» в Воронеже оказывает содействие гражданам и заинтересованным лицам в оформлении досудебных претензий или исковых заявлений контрагенту, который предоставил вам некачественные услуги.

Какие категории услуг могут быть признаны некачественными

Судебные органы рассматривают претензии от заявителей, которым оказали некачественные услуги. Для рассмотрения претензии, услуги должны быть оказаны в одной из сфер экономики:

• оказание бытовых услуг;

• предоставление жилищно-коммунальных услуг;

• образовательные услуги;

• медицинские;

• ремонт автотранспортных средств;

• услуги телекоммуникационной связи;

• услуги юристов;

• услуги в сфере туризма;

• косметические услуги.

Если поставщик или исполнитель не оказал услуги потребителю, то он несет перед ним ответственность в соответствии с положениями законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В каких случаях поставщик или исполнитель несет ответственность

Законодательством предусмотрена ответственность исполнителя перед потребителем.

1. Есть признаки нарушения договорных сроков исполнения услуги.

2. Исполнитель не предоставил полную информацию потребителю об услуге, или есть обтекаемые разъяснения, не дающие исчерпывающую информацию.

3. Работа была выполнена недостаточно или неквалифицированная.

4. Договор и фактическое исполнение услуги не соответствуют друг другу.

5. Не достигнута желаемая цель для конкретной услуги.

6. Получатель услуги умышленно или непредвзято был дезинформирован о качественных характеристиках.

В соответствии с требованиями законодательства в сфере защиты прав потребителей, заказчик вправе истребовать от исполнителя следующее:

• снижение соразмерности стоимости оказания услуги;

• незамедлительное ил неукоснительное исполнение услуги в соответствии с договором;

• возмещение расходов, на устранение недостатков, которые были понесены третьими лицами;

• требовать прекращение оказание услуги и полного возмещения ранее уплаченных денежных средств.

Потребитель должен направить исполнителю претензию, в котором он высказывает требование по устранению недостатков. Потребитель указывает разные сроки, в течение которого предоставляется возможность исправить исполнителю некачественно оказанную услугу. В случае, если в разумные сроки исполнитель не исправил недостатки, или в течение 30 календарных дней нет ответа в письменном виде, допускается обращение в суд и подача искового заявления, с требованием возместить денежные средства, а также иные финансовые, моральные требования по закону о защите прав потребителей.